Restitutiebeleid

Een juridische disclaimer

The explanations and information provided on this page are only general and high-level explanations and information on how to write your own document of a Refund Policy. You should not rely on this article as legal advice or as recommendations regarding what you should actually do, because we cannot know in advance what are the specific refund policies that you wish to establish between your business and your customers. We recommend that you seek legal advice to help you understand and to assist you in the creation of your own Refund Policy.

Restitutiebeleid - de basis

Dat gezegd hebbende, is een restitutiebeleid een juridisch bindend document dat de juridische relatie tussen u en uw klanten vastlegt met betrekking tot hoe en of u hen een terugbetaling verstrekt. Online bedrijven die producten verkopen, zijn soms verplicht (afhankelijk van de lokale wet- en regelgeving) om hun retour- en restitutiebeleid te presenteren. In sommige rechtsgebieden is dit vereist om te voldoen aan de wetgeving inzake consumentenbescherming. Het kan u ook helpen juridische claims te voorkomen van klanten die niet tevreden zijn met de producten die ze hebben gekocht.

Wat moet er in het restitutiebeleid staan?

Over het algemeen worden in een restitutiebeleid de volgende kwesties behandeld: de termijn waarbinnen u een restitutie kunt aanvragen; wordt de restitutie volledig of gedeeltelijk uitgevoerd; onder welke voorwaarden de klant een restitutie ontvangt; en nog veel meer.